LinguagensNorma Culta vs. Linguagem ColoquialFácil

Questão de Norma Culta vs. Linguagem Coloquial — ENEM

Ana precisa escrever para o coordenador do seu curso pedindo a remarcação de uma prova que perdeu por motivo de saúde. Ela hesita entre dois jeitos de começar a mensagem. No primeiro, escreve: 'E aí, prof! Beleza? Tô mandando esse e-mail pra ver se rola remarcar a prova, porque eu tava super mal e não deu pra ir, valeu mesmo.' No segundo, escreve: 'Prezado professor, bom dia. Escrevo para solicitar a remarcação da avaliação à qual não pude comparecer por motivo de saúde, conforme atestado em anexo. Agradeço a atenção.' Ana sabe que o destinatário é uma autoridade acadêmica com quem ela não tem intimidade e que a situação exige seriedade. Considerando o interlocutor e a finalidade da mensagem, qual das opções avalia corretamente a escolha mais adequada para esse e-mail?
AO primeiro texto é mais adequado, porque a linguagem descontraída aproxima Ana do coordenador.
BO segundo texto é mais adequado, porque emprega a norma culta, exigida pela formalidade da situação e pelo destinatário.
COs dois textos são igualmente adequados, já que ambos comunicam o mesmo pedido.
DO primeiro texto é mais adequado, porque a norma culta soa antiquada em e-mails atuais.
ENenhum dos textos serve, porque e-mail não admite pedidos de remarcação de prova.

Gabarito comentado

A adequação do registro não depende só do que se diz, e sim de a quem, em que situação e com que grau de monitoramento se fala. Diante de uma autoridade e de uma finalidade séria, escolhe-se a norma culta; com amigos e em contextos descontraídos, cabe a linguagem coloquial. Ler o contexto é o passo essencial.

Resolução passo a passo

A situação comunicativa envolve um interlocutor de hierarquia superior, ausência de intimidade e uma finalidade séria, o que exige registro formal e monitorado, ou seja, a norma culta. O segundo texto atende a essas condições com vocativo respeitoso, vocabulário preciso ('solicitar', 'avaliação', 'comparecer') e ausência de gírias. O primeiro texto usa gírias ('beleza', 'rola', 'valeu'), abreviações da fala ('tô', 'tava') e tom íntimo, inadequados ao destinatário. Dizer que os dois servem ignora que a adequação depende do contexto, não só do conteúdo. Afirmar que a norma culta soa antiquada confunde formalidade com arcaísmo. Sustentar que e-mail não admite tal pedido é falso, uma vez que o e-mail é justamente um canal próprio para solicitações formais. Por isso a opção correta é a do segundo texto.

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